Come possiamo
aiutarti?
Trova la risposta alla tua domanda nelle sezioni qui sotto, oppure contattaci direttamente al 035/238882.
Problemi in stazione
L'erogazione non è andata a buon fine?
Se il distributore si è bloccato, non ha erogato carburante o ne ha erogato meno del previsto, non preoccuparti: il terminale ha già registrato il tuo credito e ti permette di recuperarlo in contanti senza bisogno di contattarci.
- Ritira sempre lo scontrino al termine dell'operazione
- Lo scontrino mostra "Da rimborsare: €XX,XX" e un QR code
- Avvicina il QR code al lettore ottico della colonnina per ricevere il resto in contanti
- Funziona anche se non hai erogato nemmeno un litro
Se il QR code non viene letto o il terminale è bloccato, annota il numero stazione (es. AMP03) e il numero ricevuta dallo scontrino, poi chiamaci.
Problemi con la carta
La tua carta non funziona?
Le problematiche più comuni con la carta carburante Zero35 hanno soluzioni rapide. Ecco come risolverle.
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Carta non letta dalla colonnina:
quasi sempre smagnetizzazione. Tienila lontana da telefoni e campi magnetici. Contattaci per verificare lo stato e procedere alla sostituzione. </br -
PIN dimenticato:
scrivici con nome intestatario e targa associata. Reset entro 24 ore lavorative. </br -
Carta smarrita o rubata:
chiama subito il 035/238882 per il blocco immediato. </br -
Card Mobile non funziona:
verifica connessione dati e aggiornamento app. Se persiste, scrivici con il numero di matricola della carta</br
Fatture e rendiconto
Hai bisogno di una fattura?
La fatturazione Zero35 è automatica: ogni ricarica genera una fattura elettronica in esenzione IVA, inviata via SDI e via email. A fine mese ricevi il rendiconto con tutte le transazioni per veicolo.
- Controlla la cartella spam — le fatture a volte vengono filtrate
- Scarica le fatture dal portale Fattura 1Click in qualsiasi momento
- Per copie di periodi precedenti scrivi a info@zero35.it con ragione sociale e mese di riferimento
- Per aggiornare SDI, PEC o email scrivici con i nuovi dati: aggiornamento entro 24 ore
Ricarica credito
Vuoi ricaricare la tua carta?
Hai due modi per ricaricare la carta carburante Zero35: tramite bonifico bancario (senza commissioni, accredito in 1-2 giorni lavorativi) oppure in modo immediato dal portale Fattura 1Click con carta Nexi.
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Bonifico bancario:
nessuna commissione — usa l'IBAN qui accanto con la causale indicata </br -
Portale Fattura 1Click:
immediato, disponibile 24h — si applicano commissioni variabili</br
Come richiedere assistenza
contattaci
035/238882
Lun–Ven orario ufficio
info@zero35.it
Risposta entro 48 ore
Via Ponchielli 7 · Bergamo
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